LANポートが反応しないのは故障が原因?対処や確認方法

A pensive man looking at his computer at the office

インターネットに接続できない状態というのは、非常に多くの原因が考えられます。

 

基本的にパソコンを再起動したりネットワーク設定を確認するといった一般的な対処方法を行い、それでもインターネットに接続できない場合はLANポートの故障が原因であるかもしれないと疑ってみてください。

 

■急にインターネットに接続しなくなったのはLANポートの故障が原因?

LANポートというのは、インターネット接続を行うためのケーブル(有線)を差し込む穴のことです。パソコンには様々な接続端子がありますが、その1つにLANポートがあります。

 

急にインターネットに接続しなくなったときは、そのLANポートが故障していることが原因かもしれません。

 

この理屈はとても簡単で、LANケーブルやLANポートに問題があると正常に接続できないわけで、当然ながらインターネット接続ができません。

 

◇インターネットに接続できないときの対処方法

インターネットに接続できないときは、まず以下の方法を試してみてください。

 

・LANケーブルやLANポートの接続を確認する

・再起動してみる(通常の再起動)

・shiftキーを押しながら再起動してみる(完全シャットダウン)

・ネットワーク設定を確認する

・ネットワークアダプタを更新したり再インストールしてみる(ネットワーク設定が表示されない場合)

・ウイルスソフトをOFFにして試してみる

・モデムやルーターを再起動してみる

 

ついさきほどまで正常にインターネット接続できていたのに、急に接続できなくなった時は「shiftキー」+「再起動」で解決できることが多いです。

 

通常の電源OFFは完全にシステムを再起動する仕様にはなっておらず、完全シャットダウンすると正常だった状態からパソコンを起動することができます。

 

ネットワーク接続から解決しようと思っても利用可能なネットワークが表示されないことがありますが、これは殆どのケースがネットワークアダプタが認識されないことが原因です。

 

これも完全シャットダウンを行うと正常にアダプタが認識されるようになることが多いです。

 

◇急にインターネットに接続できなくなる一例

個人的なケースを1つ紹介しておきます。

 

・使っているパソコンはGATEWAY

・自動スリープからシャットダウン

・起動後にインターネットに接続できなくなった

・shiftキーを押しながら再起動でも解決できず

・ネットワークアダプタが認識されないことが原因だと判明

・メーカーのサポートに電話して公式サイトからアダプタをインストールして無事解決

 

これは突然無線LANで接続できなくなった例ですが、原因は「自動スリープシャットダウン」からの「ネットワークアダプタが消える(認識しない)」です。

 

これを自力で解決するのに5時間ほどかかりましたが、原因を突き止めるのが本当に大変でした。

 

有線の場合も「原因は何か?」を探る必要があり、一般的な対処方法をすべて試しても解決できないのであれば、LANポートを疑ってみてください。

 

基本的にLANポートは頻繁に故障するような個所ではないため、ネットを利用する度にLANポートへケーブルを差し込むといった使い方をしていない限りは、他の原因に比べるとLANポートが原因である可能性は低いです。

 

■LANポートの故障の対処・確認方法

LANポートは「有線接続」で使う端子なので、ここが故障しているかどうかは無線接続を試してみるのが早いです。

 

もし、無線でインターネットに接続できたのであれば、モデム関連やネットワーク設定などは問題ないわけなので、LANポートやケーブルが怪しいですね。

 

無線接続するためにはその環境が必要なので、この対処方法を試せない方はインターネットに接続できない場合の一般的な対処方法を試してみて、それでも解決できないなら「LANポートの差し替え」を試してみてください。

 

◇LANポートの差し替え

まず、LANポートに正しくケーブルが差し込まれているかを確認しましょう。

 

それでもダメなら新品のLANケーブルを用意して、それでインターネット接続を試してみます。

 

これで解決できた場合、問題はケーブルの接触不良だったということです。

 

◇LANポートが故障しているなら修理に出そう

ケーブルが問題ではない場合、LANポートが故障している可能性があります。

 

LANポートは内部の精密機器と繋がっているので、簡単に取り換えることができません。

 

自作パソコンなら自分で修理しやすいですが、メーカー品は修理に出す方が良いでしょう。

 

◇静電気の可能性もある

パソコンを修理に出す前に、本体に接続しているすべての機器を取り外して数分間放置して、再度すべての機器を接続して起動してみてください。

 

本体に静電気が溜まっていることでLANポートが正常に機能しないことがあるため、もしかすると放電で解決できるかもしれません。

 

■まとめ

LANポートの故障に話を絞ると、自分で出来る対策は限られています。

 

もし、LANポートが故障しているなら自分で修理するのが難しいため、メーカーに修理に出しましょう。

 

本当に難しいのは「LANポートが原因である」ことを突き止める作業なので、インターネットに接続できない時の対処方法を1つ1つ試していくのがトラブル解決の早道です。